Perguntas frequentes sobre pagamentos
O PIX tem taxa no j77.com?
Não. Depósito e saque via PIX saem sem taxa da plataforma, e o Banco Central não cobra tarifa de pessoa física em transferências PIX. Se você pede R$ 1.480, recebe R$ 1.480.
Quanto tempo demora um saque?
A faixa padrão é de 3 a 15 minutos, com média de 6 minutos e 42 segundos nos últimos 30 dias. Prata sai entre 1 e 10 minutos; Ouro e Diamante ficam abaixo de 5 minutos por causa da fila prioritária. Pedidos em revisão manual podem levar até 2 horas úteis.
Preciso verificar a conta para sacar?
Sim, apenas no primeiro saque: documento com foto (RG, CNH ou passaporte) mais selfie segurando o documento. A chave PIX tem que estar no mesmo CPF. Análise em média 38 minutos; depois disso, tudo automático.
Posso sacar o valor do bônus?
O saldo de bônus vira sacável só depois de cumprir o rollover indicado nos termos da promoção — os detalhes estão em bônus de boas-vindas. Saldo depositado, sem bônus ativo, pode ser retirado a qualquer momento a partir de R$ 100.
Existe limite diário de saque?
Sim: R$ 50.000 por transação, com teto diário de R$ 50.000 no Bronze, R$ 80.000 no Prata, R$ 150.000 no Ouro e valores negociados no Diamante. Veja a progressão completa em programa VIP.
Cartão de crédito funciona para saque?
Não — por regra das próprias bandeiras, Visa e Mastercard servem só para depósito. Toda retirada sai por PIX ou carteira digital, sempre em conta do mesmo titular. Dúvida específica sobre um pedido? O time do j77.com responde no chat em cerca de 45 segundos pelo suporte.